Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c3m

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "c3m" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ c3m.one.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của c3m.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng c3m.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản c3m của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" hoặc "Giao dịch cá cược": chỉ hành động đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả cụ thể trên nền tảng c3m.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): chỉ số lần tối thiểu mà thành viên phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC" (Know Your Customer): chỉ quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ c3m, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên c3m.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng c3m. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. c3m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. c3m khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, trừ khi thành viên đã thông báo cho c3m về việc tài khoản bị xâm phạm.

4.1. Nạp tiền

c3m chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán được chọn.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 30 giây đến 15 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp đặc biệt, c3m có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

4.3. Quy định chung về giao dịch

• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản c3m.
• c3m không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí, không được dùng để rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền tệ bất hợp pháp.
• c3m có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5.1. Đặt cược và xác nhận

Một giao dịch cá cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống c3m xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. c3m không chịu trách nhiệm đối với các lỗi do thành viên nhập sai thông tin.

5.2. Hủy cược

Sau khi đã xác nhận, cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía c3m. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản thành viên.

5.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp game. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên c3m và kết quả chính thức, kết quả chính thức sẽ được ưu tiên áp dụng. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi kết quả được xác nhận.

5.4. Lỗi hệ thống và tỷ lệ kèo sai

c3m có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu. Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ. c3m không có nghĩa vụ thanh toán tiền thắng dựa trên tỷ lệ kèo sai.

c3m thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi chuyển thành tiền thật.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• c3m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Thành viên c3m tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ c3m.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản c3m cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

c3m cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.

c3m chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Thông tin của thành viên sẽ không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách c3m thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

c3m cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• c3m không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• c3m không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. c3m không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.

c3m cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ c3m qua live chat hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

Tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của c3m.

c3m có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ c3m. Khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

c3m có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng c3m. c3m sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c3m sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ c3m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng c3m, từ 07:00 đến 02:00 (GMT+7)
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua tài khoản chính thức của c3m

Điều Khoản & Điều Kiện này được lập và điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý khác.